Simple returns,absolute guarantee.

Hai 30 giorni dalla consegna per cambiare idea. Reso e cambio sono gratuiti in tutta Italia e nell'Unione Europea: ti basta avviare la richiesta, noi ci occupiamo del resto.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 52) hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso. mirablu lo estende volontariamente a 30 giorni dalla consegna, gratuitamente in Italia e UE. Trascorso questo periodo non sarà possibile accettare il reso.

Come fare un reso

Apri la richiesta dalla sezione i miei ordini, oppure scrivici a [email protected] indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire.
Ricevi l'etichetta prepagata via email entro 24 ore lavorative. Stampala (o mostrala su smartphone al corriere) e prepara il pacco.
Imballa il capo nelle condizioni originali, con cartellini integri, nella confezione di spedizione (o equivalente). Aggiungi la copia della ricevuta o il modulo di reso.
Consegna al corriere nel giorno e fascia oraria scelti — il ritiro avviene a casa o in un punto di raccolta convenzionato (BRT/DHL/SDA).
Rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del pacco al nostro magazzino. Riceverai email di conferma.

Cambio taglia o colore

Spediamo la nuova taglia/colore in contemporanea al ritiro di quella da sostituire: zero attesa aggiuntiva, zero costi. Apri il cambio dalla stessa sezione “i miei ordini” o scrivici specificando la variante che desideri.

Tempi di rimborso

carta credito/debito: 5–10 giorni lavorativi dopo conferma reso
paypal: 1–3 giorni lavorativi
apple pay / google pay: 5–10 giorni lavorativi sulla carta sottostante
scalapay: Le rate non addebitate vengono cancellate; le già addebitate rimborsate entro 10 giorni

Cosa NON è resuibile

Capi intimi e costumi indossati senza protezione igienica originale (tutela legale art. 59 CdC)
Articoli personalizzati su richiesta (incisioni, modifiche sartoriali)
Capi danneggiati per uso improprio, lavaggio non conforme alle istruzioni in etichetta, o senza cartellini originali
Carte regalo digitali (esclusione standard normativa europea)

Capo difettoso o errato

Se ricevi un articolo con difetti di fabbricazione, danneggiato in spedizione, o diverso da quello ordinato, scrivici a [email protected] allegando 2-3 foto entro 7 giorni dalla consegna. Apriamo subito procedura di sostituzione o rimborso integrale, comprese eventuali spese di spedizione iniziali.

Domande frequenti sui resi nella nostra sezione FAQ. Se non trovi risposta, contattaci direttamente — siamo qui per rendere il processo semplice.

Risoluzione controversie (ODR)

Se non riesci a risolvere una controversia con il nostro servizio clienti, puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore.