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Aggiungi i capi al carrello dalla pagina prodotto selezionando la taglia, poi procedi al checkout. Ti bastano un indirizzo di spedizione valido e un metodo di pagamento — non è richiesto creare un account per acquistare.

Gli ordini vengono preparati entro 2 ore dalla conferma. Se hai bisogno di modificare indirizzo, taglia o annullare l'acquisto, scrivici il prima possibile a [email protected] o su WhatsApp al +39 0824 338485 con il numero d'ordine. Dopo la spedizione puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna (art. 52 Codice del Consumo): spedizione di ritorno a tua cura con corriere tracciato e assicurato.

Sì. Dopo il pagamento arriva una email con riepilogo ordine e numero di riferimento, e una seconda email con il link di tracking appena il corriere prende in carico il pacco.

Spediamo in Italia con BRT e DHL Express. Consegna standard in 2-3 giorni lavorativi, express in 24 ore per ordini effettuati entro le 14:00. Per il resto d'Europa 4-6 giorni lavorativi con DHL.

Sì, in Italia per ordini superiori a 150€. Sotto soglia la spedizione è a 7,90€. Per l'Unione Europea spedizione gratuita oltre 250€, altrimenti 14,90€. Vedi la pagina spedizioni per dettagli completi.

Ricevi via email il codice di tracking appena il pacco parte dal nostro atelier. Se hai un account puoi anche consultare lo stato nella sezione i miei ordini.

Ogni scheda prodotto riporta le misure della modella e la vestibilità del capo. Consulta la nostra guida alle taglie per le tabelle complete donna e uomo. In caso di dubbio scegli la taglia più grande: puoi comunque fare il reso gratuitamente.

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso (art. 52 Codice del Consumo). Il reso si effettua a tua cura con corriere tracciato e assicurato. Su richiesta forniamo etichetta prepagata: il costo (€7,90 Italia / €14,90 UE) viene scalato dal rimborso, in piena trasparenza. In caso di taglia sbagliata, conviene fare un nuovo ordine per la taglia giusta e contestualmente avviare il reso.

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso (art. 52 Codice del Consumo). Il capo deve essere restituito nelle condizioni originali con cartellini integri. La spedizione di ritorno è a cura del cliente: ti raccomandiamo vivamente corriere tracciato e assicurato per il valore del capo (la responsabilità del bene resta a tuo carico fino al nostro effettivo ricevimento, ex art. 56 c.3 CdC). Su richiesta forniamo etichetta prepagata: il costo (€7,90 IT / €14,90 UE) viene scalato dal rimborso. Rimborso entro 14 giorni dalla nostra ricezione del pacco.

Perché ai sensi dell'art. 56 c.3 del Codice del Consumo, fino al nostro effettivo ricevimento del bene la responsabilità del capo resta a carico del cliente. In caso di smarrimento o danno durante il trasporto senza tracking, il rimborso resta condizionato alla nostra ricezione del bene o alla tua prova di avvenuta spedizione. La spedizione tracciata e assicurata tutela entrambe le parti. L'etichetta Mirablu prepagata include automaticamente tracking e assicurazione fino a €500.

Per il cambio puoi fare un nuovo ordine per la taglia/colore desiderato e contestualmente avviare il reso del primo (ti garantisce disponibilità immediata). In alternativa scrivici dalla sezione i miei ordini e ti aiutiamo con la procedura assistita: il regime spedizione è lo stesso del reso (a cura cliente, tracciato e assicurato, etichetta opzionale Mirablu scalata da eventuale credito).

Sì, anche gli articoli in promozione godono dello stesso diritto di recesso 14 giorni ex Codice del Consumo. L'unica eccezione sono i capi intimi (per ragioni igieniche, art. 59 CdC) e gli articoli personalizzati su richiesta.

In caso di difetto di fabbricazione, danno in spedizione o capo errato, le spese di ritorno sono a totale carico Mirablu (regime FreeReturn). Scrivici a [email protected] entro 7 giorni dalla consegna con 2-3 foto del problema e il numero d'ordine. Apriamo subito procedura di sostituzione o rimborso integrale, comprese eventuali spese di spedizione iniziali.

Carte di credito e debito Visa, Mastercard, American Express; Apple Pay, Google Pay, PayPal. Per ordini sopra i 100€ è disponibile il pagamento rateale Scalapay in 3 rate senza interessi.

Sì. Utilizziamo Stripe come gateway di pagamento con protocollo SSL e conformità PCI-DSS Level 1. I dati della carta non transitano mai dai nostri server.

Vito è il nostro assistente di stile AI: ti consiglia outfit, ti aiuta a trovare il capo giusto per l'occasione e può comporre uno stylebook personalizzato di 3-4 look. Disponibile gratuitamente sul sito (icona chat in basso a destra) o dedicata su /vito-stylist. Funziona anche con il try-on virtuale: carichi una tua foto e vedi come ti sta un capo in ~15 secondi, foto cancellata entro 60 secondi.

No. La foto che carichi viene processata in modo effimero e cancellata entro 60 secondi dalla generazione del risultato. Conserviamo solo un hash SHA-256 come prova della cancellazione (audit log). Tutti i dettagli su /ai-disclosure: siamo conformi all'EU AI Act (Reg. UE 2024/1689 Art. 50) in anticipo sulla scadenza 2 agosto 2026.

Sì. Vito è opzionale, non è mai imposto. Puoi disattivarlo dalle preferenze del profilo o semplicemente non interagire — il sito funziona pienamente senza. Puoi anche cancellare in qualsiasi momento tutti i dati legati al tuo profilo styling (preferenze, cronologia chat) ed esportarli in formato JSON (diritto GDPR Art. 20).

Sì. In aggiunta al diritto di recesso 14 giorni, ogni capo è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005). Se entro 2 anni dall'acquisto riscontri un difetto di conformità (cuciture cedute, materiale difettoso, sbiadimento anomalo) hai diritto a riparazione, sostituzione o rimborso. Scrivici a [email protected] con foto del difetto e numero d'ordine.

Sì. Dopo 14 giorni dalla consegna ricevi un'email con il link per recensire i capi acquistati. Le recensioni vengono moderate (no contenuti offensivi, no spam) ma sono pubblicate verbatim — non modifichiamo il testo dei clienti. Le valutazioni medie aggregate compaiono sulla scheda prodotto.

Le gift card digitali Mirablu sono in arrivo (Q3 2026). Nel frattempo per regalo: contatta il nostro stylist WhatsApp al +39 0824 338485 per un voucher manuale con valore personalizzato + packaging atelier dedicato (consegna in busta editoriale con biglietto a mano).

Ogni capo ha un'etichetta interna con le istruzioni specifiche. Come regola generale per lino e seta: lavaggio a mano o delicato a 30°, asciugatura in piano, stiro a bassa temperatura con panno umido interposto. Evita candeggina e asciugatrice.

Sì. Selezioniamo materiali naturali di prima qualità e lavoriamo con piccoli laboratori italiani che curano le cuciture a mano. La nostra filosofia è pochi capi, scelti bene, che invecchiano con grazia.